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Gerenciar ativos do Cloud Application Manager

Atualizado por Arya Roudi e Sergio Quintana em 22 de maio de 2019
Código do artigo: kb/409

Neste artigo:

Visão geral

Este artigo faz uma breve visualização da seção de gerenciamento de ativos que o Cloud Application Manager fornece para qualquer usuário com privilégios de administrador.

Público

Todos os usuários com acesso de administrador da organização do Cloud Application Manager.

Pré-requisitos

  • Acesso ao site  de gerenciamento do Cloud Application Manager.

  • O usuário deve ser um administrador da organização no Cloud Application Manager.

  • O usuário deve estar no escopo da organização para acessar as Configurações no menu do lado esquerdo. O acesso a essa opção também é possível através do botão de lápis de um elemento de organização no alternador de contexto.

Gerenciar detalhes

Nas configurações do console de admin, a seção Detalhes mostra uma lista de itens que descrevem a organização, tais como ícone, nome, endereço, domínio, tipo de conta, status da conta, configurações de faturamento etc. Esses itens não são editáveis (exceto o ícone). Esses itens não são editáveis (exceto o ícone).

Configurações da organização - Detalhes

Gerenciar recursos

Para ver mais informações sobre as opções nesta seção, você pode consultar as seguintes páginas:

Configurações da organização - Recursos

Gerenciar administradores

Em Administradores, você pode ver uma lista de todos os administradores da organização, bem como uma caixa de pesquisa para procurar um usuário concreto no caso de haver pelo menos dez administradores. Para mais detalhes, visite Conceder acesso de administrador ao Cloud Application Manager

Configurações da organização - Gerenciar administradores

Gerenciar nuvens

Todas as nuvens disponíveis na organização estão listadas na seção Nuvens. Visite Ativar acesso aos provedores de nuvem para mais informações.

Configurações da organização - Gerenciar nuvens

Gerenciar tags

Veja todas as tags da organização em Tags no console de admin. Mais informações em Instâncias de tags.

Configurações da organização - Gerenciar tags

Gerenciar webhooks

Veja todos os webhooks disponíveis na organização em Webhooks . Para adicionar um novo webhook, clique em Adicionar e preencha a URL.

Para obter mais informações sobre webhooks, leia este artigo.

Configurações da organização - Gerenciar Webhooks

Gerenciar integrações de ITSM

Esta seção permite configurar integrações de ITSM (Gerenciamento de Serviço de TI), onde você pode ativar e configurar a integração do ServiceNow. Há mais informações sobre esse assunto aqui.

Configurações da organização - Gerenciar integrações de ITSM

Gerenciar autenticação

Na edição corporativa do Cloud Application Manager, os usuários podem fazer login usando qualquer uma das opções de autenticação única ativadas no console de admin. Ativar autenticação do usuário

Configurações da organização - Gerenciar autenticação

Gerenciar tema

A página de configurações da organização permite que os usuários também personalizem o logotipo e a cor de destaque usada no Cloud Applpication Manager, na seção Tema.

Configurações da organização - Gerenciar tema

Como contatar o suporte do Cloud Application Manager

Os clientes podem contatar diretamente a central de suporte de operações globais da Lumen (suporte técnico) para obter ajuda com o Cloud Application Manager, bem como para qualquer outro produto compatível no qual eles estejam inscritos. Veja abaixo as três formas de obter ajuda.

Contato:

  1. Telefone: 888-638-6771

  2. E-mail: E-mail: incident@centurylink.com

  3. Criar um ticket no Cloud Application Manager: Diretamente dentro da plataforma, os usuários podem "Criar ticket" clicando no símbolo "?" no canto superior direito, próximo ao ícone do perfil de login do usuário. Isso leva o usuário diretamente ao Portal de serviços gerenciados, onde ele pode abrir, rastrear e revisar o status dos problemas que foram relatados ao suporte técnico. Além disso, essa é também a maneira de envolver um TAM.

Instruções:

  1. Informe seu nome
  2. Nome da conta do CAM
  3. Uma breve descrição da solicitação ou do problema para fins de registro do caso

O suporte técnico transmitirá as informações ao TAM principal e transferirá a chamada, caso necessário.

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