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Menu de faturamento

Atualizado por Guillermo Sanchez em nov 29, 2019
Código do artigo: kb/1106

Menu de faturamento

Neste artigo:

Visão geral

Este artigo foi escrito para auxiliar os usuários do Cloud Application Manager que querem acessar a seção de faturamento do Cloud Application Manager para analisar as informações de faturamento.

Público

Todos os usuários com acesso de administrador da organização ou centro de custo do Cloud Application Manager.

Pré-requisitos

  • Acesso ao site  de gerenciamento do Cloud Application Manager.
  • O usuário deve ser um administrador da organização ou do centro de custo do Cloud Application Manager.
  • Os usuários devem estar no escopo de nível de organização ou centro de custo para acessar a opção de faturamento no lado esquerdo do menu.

Painel de faturamento

Quando você clica em Faturamento no menu à esquerda, a página do painel é aberta e um gráfico de barras é exibido com o valor faturado nos meses anteriores.

  • Você pode modificar o intervalo de meses mostrados no gráfico de barras ao selecionar um valor diferente no menu suspenso de filtro de datas.
  • Você também pode selecionar as categorias de consumo que deseja exibir no menu suspenso de filtro de tipo de categoria de consumo.

O gráfico de barras mostra o valor faturado no escopo escolhido. Se o escopo for o centro de custos, o gráfico mostrará somente o valor faturado associado a esse escopo. Se você está no escopo da organização, o gráfico mostrará o valor faturado para a organização inteira.

Painel de faturamento

Histórico de uso de faturamento

Ao clicar na opção Histórico de uso no item Faturamento do menu à esquerda, você pode analisar as informações detalhadas da sua fatura.

Ao acessar essa página, você poderá ver uma lista do resumo das faturas dos meses anteriores, inclusive a data da fatura, o período de uso e os valores totais de crédito e débito em cada mês.

Histórico de uso de faturamento

A lista exibe o sumário de faturamento no escopo escolhido. Se o escopo for o centro de custos, a lista exibirá somente o sumário de faturamento associado a esse escopo. Se você está no escopo da organização, a lista mostra o sumário de faturamento da organização inteira.

Quando você clica em uma linha, as informações daquele mês aparece na parte inferior da página com as informações de faturamento correspondentes ao seu escopo atual, mostrando os itens que você poderá encontrar na sua fatura, inclusive, por exemplo, as cobranças de ciclo de vida do aplicativo, as cobranças de suporte e os descontos.
Cada item na tabela abaixo inclui informações adicionais, como região (onde aplicável), quantidade, custo e totais.

Histórico de uso de faturamento

Alguns itens têm um ícone suspenso no começo, o que significa que você pode clicar nele e escolher alguma opção para ver mais informações sobre o item.

Para mais informações sobre o histórico de uso consulte o relatório detalhado de faturamento.

Preços

Ao clicar na opção Preços no item Faturamento do menu à esquerda, você poderá ver os preços padrão do Cloud Application Manager para vários produtos e serviços do Cloud Application Manager, inclulsive o tipo de faturamento e os preços por hora ou mensais, dependendo do tipo e da taxa de configuração, se alguma for exigida.

Como obter suporte geral

Os clientes podem contatar diretamente a central de suporte de operações globais da Lumen (suporte técnico) para obter ajuda com o Cloud Application Manager, bem como para qualquer outro produto compatível no qual eles estejam inscritos. Veja abaixo as três formas de obter ajuda.

Contato:

  1. Telefone: 888-638-6771

  2. E-mail: E-mail: incident@centurylink.com

  3. Criar um ticket no Cloud Application Manager: Diretamente dentro da plataforma, os usuários podem "Criar ticket" clicando no símbolo "?" no canto superior direito, próximo ao ícone do perfil de login do usuário. Isso leva o usuário diretamente ao Portal de serviços gerenciados, onde ele pode abrir, rastrear e revisar o status dos problemas que foram relatados ao suporte técnico. Além disso, essa é também a maneira de envolver um TAM.

Instruções:

  1. Informe seu nome
  2. Nome da conta do CAM
  3. Uma breve descrição da solicitação ou do problema para fins de registro do caso

O suporte técnico transmitirá as informações ao TAM principal e transferirá a chamada, caso necessário.

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