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Faturas

Atualizado por Anshul Arora em jun 4, 2020
Código do artigo: kb/1105

Faturamento em faturas separadas

Neste artigo:

Visão geral

O objetivo deste artigo é ajudar clientes que queiram que as cobranças do Cloud Application Manager sejam divididos em várias faturas da Lumen para que se alinhem a diferentes linhas de negócios.

Público

Administradores do Cloud Application Manager da organização.

Pré-requisitos

Uma conta ativa do Cloud Application Manager.

Faturamento em uma única fatura

Este é o comportamento padrão para qualquer cliente do Cloud Application Manager. Todas as cobranças de uso e suporte do Cloud Application Manager serão incluídas em uma única fatura da Lumen para a organização do cliente.

Cobrança dividida em várias faturas

Para configurar o Cloud Application Manager para dividir a cobrança em várias faturas para que se alinhe a diferentes linhas de negócios na organização do cliente, a estrutura da sua linha de negócios precisará ser igual à estrutura do centro de custos no Cloud Application Manager.
Para fazer isso:

De uma perspectiva de configuração do CAM:

  1. Crie um centro de custos separado para cada linha de negócios que esteja usando o Cloud Application Manager em sua organização.
  2. Crie um espaço de trabalho em cada centro de custos.
  3. Crie um provedor correspondente em cada espaço de trabalho do centro de custos. Observe que cada custo subsequente associado a um provedor será resumido no centro de custos que possui o espaço de trabalho onde o provedor está definido.

De uma perspectiva de contratação:

  1. Cada centro de custos precisará de um número de conta de faturamento (BAN) exclusivo para gerar uma fatura separada específica para o centro de custos.
  2. É necessário fazer um pedido do Cloud Application Manager para cada BAN para associar o produto CAM ao BAN.
  3. Entre em contato com um CSP/CSM, representante de vendas ou TAM da Lumen para facilitar a realização de um pedido do Cloud Application Manager para que cada novo BAN se alinhe aos seus centros de custos.

Como obter suporte geral

Os clientes podem contatar diretamente a central de suporte de operações globais da Lumen (suporte técnico) para obter ajuda com o Cloud Application Manager, bem como para qualquer outro produto compatível no qual eles estejam inscritos. Veja abaixo as três formas de obter ajuda.

Contato:

  1. Telefone: 888-638-6771

  2. E-mail: E-mail: incident@centurylink.com

  3. Criar um ticket no Cloud Application Manager: Diretamente dentro da plataforma, os usuários podem "Criar ticket" clicando no símbolo "?" no canto superior direito, próximo ao ícone do perfil de login do usuário. Isso leva o usuário diretamente ao Portal de serviços gerenciados, onde ele pode abrir, rastrear e revisar o status dos problemas que foram relatados ao suporte técnico. Além disso, essa é também a maneira de envolver um TAM.

Instruções:

  1. Informe seu nome
  2. Nome da conta do CAM
  3. Uma breve descrição da solicitação ou do problema para fins de registro do caso

O suporte técnico transmitirá as informações ao TAM principal e transferirá a chamada, caso necessário.

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