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Parceiro nuvem: Introdução a uma conta de cliente Azure existente

Atualizado por Benjamin Swoboda em jul 26, 2019
Código do artigo: kb/16

Visão geral

O Cloud Application Manager oferece o recurso de integração na nuvem, oferecendo aos usuários a possibilidade de se beneficiarem das parcerias da Lumen com outros provedores de nuvem. A Lumen integra o faturamento e assume a responsabilidade pelo suporte ao Azure. Este documento é específico para o Azure.

Público

Todos os nossos clientes são convidados a usar a otimização de nuvem via Cloud Application Manager.

Para o Azure, atualmente estamos limitados ao atendimento de clientes faturáveis que não sejam revendedores (ou clientes de revendedores) com escritórios nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Além disso, a conta Lumen Cloud associada não pode ser uma conta de demonstração ou interna para funcionários da Lumen. Se precisar de considerações especiais sobre como configurar uma conta, use os links apresentados no portal do Gerenciador de aplicativos em nuvem para abrir um ticket.

Pré-requisitos

  • Conhecimento de que é seu administrador Azure atual

  • Acesso ao Cloud Application Manager.

  • O usuário deve ser um administrador da organização ou do centro de custo do Cloud Application Manager.

  • Um conhecimento prático sobre como usar provedores de Cloud Application Manager.

  • Compreensão dos recursos e benefícios da Integração com a nuvem do parceiro

  • Para cada conta Lumen Cloud integrada no Azure, os Termos e Condições da Lumen e da Microsoft precisam ser aceitos. Esses Termos e Condições serão apresentados a qualquer usuário que tente criar um novo provedor "Microsoft Azure" no Cloud Application Manager. Consulte nosso Guia de Serviço para obter uma lista atualizada dos países que atendemos.

Informações importantes

Opções de provedores do Microsoft Azure

Linguagem para provedores de Cloud Application Manager Descrição Links relacionados
Usar uma conta de cliente Microsoft Azure existente Esta não é uma opção otimizada. O cliente paga à Microsoft pelo uso. Clique aqui
Migrar minha conta para a Lumen para faturamento consolidado e suporte à plataforma Esta é uma opção de integração na nuvem. Isso permite que uma conta de cliente existente seja transferida aos cuidados da Lumen. Este documento
Criar uma nova conta de cliente Azure Esta é uma opção de integração na nuvem. Inicia o processo de criação de nova conta, habilitando o cliente a passar imediatamente aos cuidados da Lumen. Clique aqui

As cobranças de uso do Azure aparecerão nas faturas da Lumen.

Considerações

  • "Se você não tem uma assinatura básica existente de Azure ARM com preços básicos do Azure (como Enterprise Agreement), o processo exigirá que você trabalhe com o Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas) da Lumen que lhe é designado ao comprar o CAM para mover todos os recursos aplicáveis de sua assinatura atual para uma nova sob nossa responsabilidade. Ao fazer isso, qualquer preço que você tenha atualmente com a Microsoft não mais será válido, e você será faturado pela Lumen de acordo com os termos do seu contrato com a Lumen. Revise este documento para saber se os recursos incluídos nessas assinaturas podem ser totalmente transferidos à responsabilidade da Lumen (esta é apenas uma transferência de metadados, e não causa nenhuma interrupção)."
  • Em um ambiente CSP, espera-se que os clientes desfrutem os benefícios da Lumen agindo como ligação com a Microsoft e primeiro ponto de contato para todos os incidentes, problemas de faturamento e solicitações relativas ao Azure. Clientes que recebem acesso à central de suporte e recursos do Cloud Application Manager fazem isso no lugar de determinados recursos Azure disponíveis, como suporte técnico e consoles de faturamento.
  • Instâncias reservadas estão disponíveis por meio da Lumen.

Etapas

As próximas etapas explicarão como configurar um provedor Cloud Application Manager que tenha sido designado para transferir uma conta de cliente Azure existente para o escopo de responsabilidade da Lumen.

OBSERVAÇÃO: se o cliente já tem parceria com outro provedor, poderá ter que fazer login no site portal.office.com e remover a parceria existente. O administrador do Azure terá que fazer login com credenciais de domínio do Azure, clicar em "Relacionamentos com parceiros" e selecionar o provedor existente a ser removido.

Administrador do Office 0

  1. Faça login no Cloud Application Manager.
  2. Selecione o site de gerenciamento
  3. Se você é um administrador de centro de custos, altere seu escopo para um escopo de centro de custos correto com o qual você deseja que o provedor esteja associado.
  4. Clique em "Provedor" e selecione "Novo"
  5. No menu suspenso "Provedor", selecione "Microsoft Azure"

Provedor do Microsoft Azure
6. Dê ao provedor um nome em linha com o nome da assinatura para garantir que você saiba rapidamente qual provedor está associado a uma determinada assinatura.
7. Selecione a opção "Migrar minha conta para a Lumen para faturamento consolidado e suporte à plataforma". (Se o usuário não conseguir ver essa opção, não é um administrador da organização).
Criar nova conta Azure
8. Determine para qual e-mail você deseja que a solicitação de parceiro seja enviada.
9. Digite o nome de domínio principal do Azure para sua assinatura. Isso nos permite reconhecer sua assinatura quando ela é migrada para o nosso atendimento. Geralmente é fácil determinar esse domínio. Se o seu nome de usuário para o portal.azure.com é @1234.onmicrosoft.com, seu domínio principal é "1234.onmicrosoft.com". Se ainda não tem certeza, envie um ticket de suporte para discussão.
10. Aceite os termos e condições
11. O usuário receberá um e-mail em breve com um link onde o administrador do Azure existente deverá clicar. Depois de clicar, será direcionado a uma página de login do Office 365. (Entre em contato com a Microsoft se não souber quem é o administrador).
Administrador do Office 0
12. O administrador do Azure terá que fazer login com credenciais de domínio do Azure. Será direcionado a uma página onde deve aceitar os termos e condições e autorizar a Lumen.

Autorizar Office 0

  1. Isso é tudo que é necessário para mover seu locatário "Cliente" do Azure para o atendimento da Lumen.

  2. O trabalho precisará então ser feito para mover recursos para nova(s) assinatura(s) Azure também. Isso exige que o seu administrador Azure forneça acesso de proprietário a um usuário gerado pela Lumen na(s) assinatura(s). Provavelmente, este será seu Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas).

  3. A Lumen trabalha com você para habilitar o Cloud Application Manager para trabalhar em seu nome.

No final, o seguinte ocorre:

  • A Microsoft recebe as informações da sua conta
  • Sua conta de cliente Azure é migrada para os cuidados da Lumen
  • Sua(s) assinatura(s) Microsoft Azure para essa conta de cliente é migrada para os cuidados da Lumen
  • Os recursos aprovados sob os cuidados da Lumen são movidos para faturamento consolidado e suporte em nível de plataforma
  • O Cloud Application Manager recebe as permissões adequadas para trabalhar em seu nome

Como contatar o suporte do Cloud Application Manager

Se você estiver enfrentando algum problema com o Cloud Application Manager, revise as dicas de solução de problemas ou entre em contato com o suporte do Cloud Application Manager com detalhes e capturas de tela se possível.

Para problemas relacionados a chamadas de API, envie o corpo da solicitação junto com os detalhes referentes ao problema.

Em caso de erro de caixa, compartilhe a caixa no espaço de trabalho que sua organização e o Cloud Application Manager podem acessar e anexe os registros.

  • Linux: SSH e localize o registro em /var/log/elasticbox/elasticbox-agent.log
  • Windows: Windows: RDP na instância para localizar o registro em ProgramDataElasticBoxLogselasticbox-agent.log
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