Base de conhecimento  /  Gerenciador de aplicativos em nuvem  /  Otimização da nuvem (Cloud Optimization)
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Integração com a nuvem do parceiro

Atualizado por Ben Swoboda (atualizado por Gavin Lai) em jan 17, 2019
Código do artigo: kb/497

Visão geral

A integração com a nuvem do parceiro permite que o usuário da Cloud Application Manager aproveite as parcerias da Lumen com terceiros provedores de nuvem para gerenciar facilmente uma estratégia de várias nuvens.

Integramos com o Microsoft Azure e com a Amazon Web Services.

Público

Todos os nossos clientes estão convidados a usar o portfólio do Cloud Application Manager de capacidades de otimização de nuvem. A integração com a nuvem é um componente muito importante da otimização de nuvem.

No momento, estamos limitados a atender clientes que satisfaçam as condições de nossos Termos complementares.

Pré-requisitos

Acesso ao Cloud Application Manager.

Credenciais para um Administrador de conta da Lumen Cloud

Um conhecimento de trabalho sobre como usar os provedores do Cloud Application Manager.

Para cada conta CLC querendo integrar-se com o Azure, os Termos e Condições da Lumen e específicos de fornecedor e específicos de região devem ser aceitos. Isso será apresentado para qualquer usuário que tente selecionar uma das seguintes opções para os provedores de Microsoft Azure ou Amazon Web Services no Cloud Application Manager.

Informações importantes

Os atuais recursos da integração com a nuvem do parceiro são:

  • Parceiro de mapeamento nuvem Contas e assinaturas com provedor CAM: O CAM será automaticamente integrado com credenciais para sua conta de nuvem integrada. Isso permite que você aproveite rapidamente os benefícios do Application Lifecycle Management (ALM - gerenciamento de ciclo de vida de aplicativos).
  • Análise: você terá a habilidade de revisar as análises de custos e as recomendações de melhores práticas
  • Faturamento integrado: todas as faturas serão exibidas conforme descrito no artigo faturamento consolidado. Se você precisa de mais explicações em relação a cobranças, o Cloud Application Manager também fornece os relatórios detalhados do histórico de uso.
  • Totais do mês até a data: o uso acumulado nas nuvens de parceiro estará disponível no Cloud Application Manager.
  • Totais estimados: o uso estimando do final do mês para as nuvens de parceiros estará disponível no Cloud Application Manager.
  • Acesso ao Portal de Controle de Parceiro: se você quer fazer login no console do parceiro, você precisará de um usuário. Os usuários administradores para as suas contas novas são criados automaticamente pela Lumen e fornecidos a você. Você também pode simplesmente continuar a usar o Cloud Application Manager para lidar com os recursos do Azure. 
  • Monitoramento: as capacidades de monitoramento do Cloud Application Manager são fornecidas para a sua conta.
  • Preço da lista de parceiros: nossos preços são consistentes com quaisquer preços de produtos vendidos por nossos parceiros.
  • Suporte: Lumen assume responsabilidade pelo suporte em nível de plataforma com recursos Azure relacionados a IAas: Máquinas virtuais, armazenamento, rede e grupos de recursos.
  • Revenda: você pode ver suas habilitações de revenda na página de configurações da organização. Se você precisa de capacidades de revenda, envie um ticket para o suporte. Quanto habilitado, você pode verificar essa configuração na opção "Configurações".

Selecione um mês

Informações padrão de suporte:

Consulte os artigos na nossa Base de conhecimento com informações sobre o Suporte Azure e o Suporte AWS

Para mais informações sobre as responsabilidades de suporte para nossos parceiros e seus SLA aos quais oferecemos suporte, consulte a tabela abaixo.

Suporte e gerenciamento adicionais:

  • A verdadeira força de nuvem Integração é que ela abre a porta para recursos treinados, Lumen para trabalhar para você em seu nome, em AWS e Azure. Se você estiver interessado em contratar Lumen para fornecer projeto, implementação ou em andamento, suporte adicional, solicite um compromisso com seu representante de vendas.

Informações de preços de parceiros:

  • Azure Os preços disponíveis para os clientes da Lumen encontram-se aqui. Os parceiros mudam os preços regularmente. Se a sua organização tem acordos com a Microsoft ou com a AWS, que diferem do que foi mostrado, envie um ticket solicitando uma revisão. Estamos trabalhando constantemente para aumentar o escopo do que é oferecido pelos nossos parceiros e provavelmente temos planos para oferecer o que você precisa.

Restrições de disponibilidade

  • Informações Gerais:

    A integração da nuvem atualmente não está disponível para revendedores. Nossa automação evita oferecermos este serviço para revendedores ou para clientes de revendedores. Se você quer revisar o seu caso de uso particular, envie um ticket de suporte com suas informações de contato para podermos discutir o seu cenário.

    Veja abaixo os territórios geográficos que são permitidos.

Responsabilidade do parceiro:

Parceiro Nuvem Responsabilidade Informações detalhadas
Lumen Azure e AWS Suporte ao nível da plataforma Azure: https://portal.azure.com usuários; inscrição e configuração da conta; Base de conhecimento e perguntas frequentes; disponibilidade de serviço; faturamento; gerenciamento de assinatura; suporte técnico básico; revisão da configuração; Control Portal do Azure; totais acumulados do mês da nuvem do parceiro; estimativas da nuvem do parceiro; termos e contratos; estimativas de uso acumulado até hoje e até o final do mês Disponível por meio do Cloud Application Manager. Termos e condições do documento.  A forma mais fácil para criar um ticket de suporte é por meio da funcionalidade de ticket do Cloud Application Manager.
Lumen Azure e AWS Sistema operacional gerenciado ** No momento, este nível de suporte profundo para os Windows e RedHat não está disponível no Azure. O objetivo desses serviços é fornecer administração, Monitoramento, emissão de bilhetes específicos para os recursos e Patching para OS. Disponível para o AWS e para o Azure.
Gerenciamento de serviços de TI da Lumen Azure e AWS De acordo com o contrato. Design e entrega. Incluindo potencialmente arquitetura de aplicativos, serviços de consultoria, design de solução, configuração, instalação e migração. Entre em contato com seu representante de conta.
Gerenciamento de serviços da Lumen Azure De acordo com o contrato Para ambientes em estado de execução seguindo design e entrega. Incluindo potencialmente gestão de conta, gestão de contas técnicas, governança e gestão de aplicativos.  Entre em contato com seu representante de conta.
Microsoft Azure e AWS Infraestrutura Solucionar problemas e oferecer orientação técnica para problemas de clientes escalados por meio da Lumen, inclusive cenários não documentados e eventos que afetam os serviço. SLA da Microsoft

Como contatar o suporte do Cloud Application Manager

Se você está tendo algum problema com o Cloud Application Manager, revise as Dicas de troubleshooting  ou contate o suporte do Cloud Application Manager com todas as informações e instantâneos possíveis.

Para problemas relacionados a chamadas de API, envie o corpo da solicitação junto com os detalhes referentes ao problema.

Em caso de erro de caixa, compartilhe a caixa no espaço de trabalho que sua organização e o Cloud Application Manager podem acessar e anexe os registros.

  • Linux: SSH e localize o registro em /var/log/elasticbox/elasticbox-agent.log
  • Windows: Windows: RDP na instância para localizar o registro em ProgramDataElasticBoxLogselasticbox-agent.log
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