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Criar usuários no Cloud Application Manager


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Introdução - Gerenciamento de usuários

Neste artigo:

Visão geral

Este artigo descreve os recursos de gerenciamento de usuários que o Cloud Application Manager fornece a qualquer usuário com privilégios de administrador.

Público

Todos os usuários com acesso de administrador da organização do Cloud Application Manager.

Pré-requisitos

  • Acesso ao site  de gerenciamento do Cloud Application Manager.

  • O usuário deve ser um administrador da organização no Cloud Application Manager.

  • O usuário deve estar no escopo da organização para acessar a opção Usuários no menu do lado esquerdo.

Página de gerenciamento de usuários

Um administrador do Cloud Application Manager pode acessar a página Gerenciamento de usuários no Site de gerenciamento e pode encontrar aí todos os usuários existentes na organização, com alguns dados úteis de cada usuário, como:

  • Nome e e-mail
  • Id
  • Status (convidado, ativo, desativado, senha bloqueada)
  • Instâncias, caixas e provedor (o número de cada que cada um possui)
  • Último login (data do último login ou em branco se nunca fez login)
  • Criação (data em que o usuário foi criado)
  • Ícone de engrenagem (clicar nele fornece um menu suspenso com as ações que o administrador pode realizar na conta do usuário)

Há também um campo de pesquisa na página no topo da tela para procurar usuários que faz a correspondência do termo de pesquisa nos campos de nome, e-mail ou id.

Lista de usuários

Opções de gerenciamento de usuários

Cada usuário da lista de usuários tem um botão de engrenagem associado que oferece a possibilidade de um administrador acessar algumas das seguintes opções, dependendo do estado do usuário.

  • Editar usuário Editar usuário: alterar o nome ou o sobrenome do usuário
  • reenviar convite Reenviar convite: reenviar o e-mail de convite a um usuário convidado que ainda não fez login
  • Redefinir senha Redefinir senha: acionar o fluxo de redefinição de senha, enviando um e-mail ao usuário para redefinir a senha
  • desbloquear a senha Desbloquear senha: desbloquear a senha de um usuário com senha bloqueada (não altera a senha), redefinindo a contagem de tentativas de senha malsucedidas
  • desativar usuário para desativar um usuário ativo
  • ativar usuário para habilitar um usuário desativado
  • Excluir usuário Excluir usuário: remover o usuário do sistema. Se o usuário tem ativos existentes (instâncias, caixas ou provedores), a janela pop-up de confirmação pedirá ao administrador para selecionar um espaço de trabalho de destino, para onde os ativos do usuário serão transferidos.

Dependendo do estado do usuário, as opções podem mudar.

  • Se o estado do usuário é ativo, as opções disponíveis são:

    Opções do estado de usuário ativo

  • Se o estado do usuário é desativado, as opções disponíveis são:

    Opções do estado de usuário desativado

  • Se o estado do usuário é convidado, as opções disponíveis são:

    Opções do estado de usuário convidado

  • Se o estado do usuário é bloqueado, as opções disponíveis são:

    Opções do estado de usuário bloqueado

Criar usuários no Cloud Application Manager

Na página Gerenciamento de usuários o administrador pode pressionar o botão Novo para criar novos usuários na organização.

Criar usuário

O administrador também pode selecionar o centro de custos ao qual o usuário estará associado para que todos os ativos que o usuário criar sejam faturados a esse centro de custos, se necessário.

Depois que o administrador preenche o formulário Novo usuário e clica em Salvar, um e-mail é enviado para o endereço de e-mail especificado, convidando o usuário a acessar o Cloud Application Manager.

Quando o usuário clica no botão "Acessar minha conta" localizado no e-mail recebido, ele é redirecionado à página de login do Cloud Application Manager, onde pode criar uma senha para login ou usar qualquer um dos mecanismos de login disponíveis, conforme explicado abaixo.

Como fazer login no Cloud Application Manager

Você tem algumas opções:

  • Faça login no Cloud Application Manager em https://[companyname].cam.ctl.io/#/login com um nome de usuário e senha criados usando o processo acima.
  • Faça login com uma conta Google existente.
  • Faça login com suas credenciais GitHub atuais se o administrador da organização tiver habilitado login no GitHub para o Cloud Application Manager.
  • Digite as credenciais da sua empresa para o Active Directory nos campos nome de usuário e senha se o administrador habilitou integração LDAP com o Cloud Application Manager.
  • Faça login com as credenciais SAML da sua empresa se o administrador habilitou e configurou integração SAML com o Cloud Application Manager.
  • Faça login com suas credenciais Lumen Cloud SAML se o administrador habilitou integração de autenticação da Lumen Cloud no Cloud Application Manager.

Observação: Observação: quando você faz login com suas credenciais AD, contas GitHub, Google, SAML ou Lumen Cloud, o Cloud Application Manager não tem acesso à sua senha. Usamos seu e-mail para criar um perfil e um espaço de trabalho para você.

Introdução - Página de login

Para obter mais informações, consulte as opções de autenticação da sua organização

Troubleshooting de mecanismos de login

Quando as credenciais são autenticadas pelo CAM e há um problema, uma mensagem de erro é mostrada para indicar a causa do problema.

Exemplo de mensagem de erro de login no CAM

Se você está usando um método de autenticação que não o nome de usuário e senha (este método é o único interno do Cloud Application Manager), provavelmente o problema é causado pelo sistema de autenticação sendo usado, portanto o servidor de autenticação usado é o que retorna o erro. Se, por exemplo, você está usando SAML com um nome de usuário e/ou senha incorretos, o servidor SAM retorna:

Exemplo de mensagem de erro de login no SAML

Se o servidor está inativo ou tem algum problema, a mensagem refletirá isso, mas isso não significa que o Cloud Application Manager está inativo. Nesse caso, se você tem qualquer outro método de autenticação definido, você pode tentar usá-lo para contornar o problema com sua primeira opção de método de autenticação e ainda ser capaz de fazer login no Cloud Application Manager e trabalhar normalmente.


Como obter suporte geral

Os clientes podem contatar diretamente a central de suporte de operações globais da Lumen (suporte técnico) para obter ajuda com o Cloud Application Manager, bem como para qualquer outro produto compatível no qual eles estejam inscritos. Veja abaixo as três formas de obter ajuda.

Contato:

  1. Telefone: 888-638-6771

  2. E-mail: E-mail: incident@centurylink.com

  3. Criar um ticket no Cloud Application Manager:
    Diretamente na plataforma, os usuários podem "Criar Ticket" clicando no símbolo "?" no canto superior direito, próximo ao ícone do perfil de login do usuário. Isso leva os usuários diretamente para o Portal de suporte gerenciado, onde eles podem abrir, monitorar e revisar o status de problemas que foram apresentados ao suporte técnico. Além disso, essa é também a maneira de envolver um TAM.

    Introdução - Opções de suporte

Instruções:

  1. Informe seu nome
  2. Nome da conta do CAM
  3. Uma breve descrição da solicitação ou do problema para fins de registro do caso

O suporte técnico transmitirá as informações ao TAM principal e transferirá a chamada, caso necessário.

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