Base de conhecimento  /  Gerenciador de aplicativos em nuvem  /  Troubleshooting
Base de conhecimento  /  Gerenciador de aplicativos em nuvem  /  Troubleshooting

Erro quando o alias não pode ser faturado

Atualizado por Ben Swoboda em fev 20, 2017
Código do artigo: kb/303

Apresentação

Atualmente a Lumen Cloud não vende Azure por meio do Cloud Application Manager para os seguintes tipos de contas:

  • Revendedores
  • Contas internas
  • Contas de demonstração
  • Subcontas das categorias listadas acima

Contas não faturáveis

A mensagem de erro a seguir será exibida se o alias da conta da Lumen Cloud que você especificar for revendedor, interno, demonstração ou subconta e, portanto, designado como "não faturável".

O Gerenciador de aplicativos em nuvem oferece: Conta não faturável

Veja aqui o que pode ter causado essa mensagem de erro. Depois de fazer login no Cloud Application Manager, clique na guia Provedor da barra de ferramentas superior.

Criar novo provedor do Cloud Application Manager

Em seguida, clique em Novo provedor na barra de navegação à esquerda.

Selecionar Microsoft Azure para criar uma conta de cliente no Microsoft Azure atual. Obs.: este é o novo Azure, não o clássico Azure. A caixa de diálogo exibida permitirá criar uma nova conta de cliente Azure. Adicione um nome para a conta e selecione a opção Criar uma nova assinatura do Azure.

Informações do novo provedor do Cloud Application Manager

A mensagem de exceção

Se a conta de faturamento da Lumen Cloud for do tipo incorreto, a mensagem de erro a seguir será exibida indicando que não há permissão para lhe oferecer o produto.

"Obrigado pelo seu interesse no Azure integrado. "Agradecemos seu interesse no Azure integrado. Lamentamos, mas não é possível fornecer essa funcionalidade para sua conta. Envie uma solicitação de suporte se quiser que sua situação seja analisada em mais detalhes."

Se você nos enviar uma solicitação de suporte, nós analisaremos seu caso.

O Gerenciador de aplicativos em nuvem oferece: Conta não faturável

Como contatar o suporte do Cloud Application Manager

Lamentamos que você tenha encontrado um problema com o Cloud Application Manager. Consulte as dicas de troubleshooting ou entre em contato com o suporte do Cloud Application Manager e apresente detalhes e capturas de tela, conforme possível.

Para problemas relacionados a chamadas de API, envie o corpo da solicitação junto com os detalhes referentes ao problema.

Em caso de erro de caixa, compartilhe a caixa no espaço de trabalho que sua organização e o Cloud Application Manager podem acessar e anexe os registros.

  • Linux: SSH e localize o registro em /var/log/elasticbox/elasticbox-agent.log
  • Windows: Windows: RDP na instância para localizar o registro em ProgramDataElasticBoxLogselasticbox-agent.log
Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink