Política de Privacidade

Atualização: 19 de julho de 2018

Certificação de privacidade TRUSTe

Estamos fortemente comprometidos com a proteção da privacidade de suas informações pessoais. As políticas abaixo são aplicáveis ​​ao website www.ctl.io ("Website") produzido e mantido pela CenturyLink Cloud (coletivamente, "CenturyLink Cloud", "Empresa", "nós", "nossa" ou "nosso") e aos serviços e produtos disponibilizados em tal Website, como nossa seção de Gerenciamento do Cliente (o "Painel de Controle"). O uso das informações coletadas por meio de nosso serviço será limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual os clientes da CenturyLink Cloud (cada um, um "Cliente") o contrataram. Estabelecemos esta política de privacidade ("Política de Privacidade") para que você saiba os tipos de informações pessoais que podemos coletar durante a sua visita ao Website e durante o uso de nossos serviços e produtos, por que coletamos suas informações, para que usamos suas informações pessoais, quando podemos divulgar suas informações pessoais e como você pode gerenciar suas informações pessoais. Também descreve suas escolhas em relação ao uso, acesso e correção de suas informações pessoais.

Esteja ciente de que as práticas descritas nesta Política de Privacidade se aplicam somente às informações que coletamos on-line quando você visita nosso Website, quando você se inscreve para usar nossos serviços ou produtos na seção Gerenciamento do Cliente do Website (o "Painel de Controle"), quando você faz login em nossos serviços e quando você executa programas ou scripts em nossos servidores. Não se aplica a (1) informações que você pode nos enviar off-line, (2) informações que você armazena em nossos serviços ou produtos, ou (3) sites mantidos por outras empresas ou organizações às quais possamos nos vincular.

Ao visitar nosso website ou usar nossos serviços e produtos, você aceita as práticas descritas em nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, não use o Website ou nossos serviços e produtos.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou caso suas preocupações não seja abordadas aqui, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@centurylink.com.

Se você tiver uma questão de privacidade ou uso de dados não resolvida que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas de terceiros com base nos EUA (gratuitamente) no endereço https://feedback-form.truste.com/watchdog/request..

Quais Informações sobre Mim São Coletadas e Armazenadas?

A empresa adere aos padrões aplicáveis ​​de práticas éticas em todas as nossas operações e se dedica a proteger a privacidade de todos os visitantes do nosso Website e dos usuários de nossos serviços e produtos. Nossa Política de Privacidade é simples: exceto conforme divulgado abaixo, não vendemos, trocamos, distribuímos ou alugamos suas informações pessoais para qualquer empresa fora da Empresa.

Informações Pessoais

Para fins de registro e uso de nossos serviços, coletamos informações identificáveis ​​sobre você e seus usuários autorizados, como nome do assinante, website do assinante, ID do usuário, endereço de e-mail, números de telefone, informações de cobrança (como número do cartão de crédito) e informações demográficas. como código postal (“Informações Pessoais”). Também coletamos e armazenamos informações que você insere no Painel de Controle do Webite ou que você fornece através de nosso suporte técnico, de representantes de atendimento ao cliente ou de solicitações de mais informações. O registro também pode ser necessário e Informações Pessoais também podem ser coletadas em determinadas partes do Website em que você especificamente e conscientemente fornecer tais informações (por exemplo, comentários do blog, se houver). Também podemos coletar e armazenar informações sobre você que recebemos de outras fontes, para nos permitir atualizar e corrigir as informações contidas em nosso banco de dados.

Mais especificamente, coletamos as seguintes Informações Pessoais nas seguintes circunstâncias: (1) quando você visita nosso Website, coletamos seu endereço IP, informações de referência HTTP e páginas solicitadas, e registramos essas informações em bancos de dados de texto simples e SQL; (2) quando você se inscreve para nossos serviços ou produtos, nós coletamos seu endereço IP, informações de referência HTTP, páginas solicitadas, nome de usuário, endereço de e-mail, URLs, endereços de faturamento e correspondência e cartão de crédito (número, data de vencimento e CCV) ou informações de faturamento do PayPal e registramos essas informações em bancos de dados de texto simples e SQL; (3) se você fizer login em nossos serviços via SSH e SFTP, coletamos seu endereço IP, invertemos as informações de DNS e os comandos iniciais e registramos essas informações em arquivos de texto locais e remotos protegidos e em bancos de dados SQL; (4) se você executar programas ou scripts em nossos servidores, coletamos o usuário, o nome do script e os binários usados e registramos essas informações em arquivos de texto locais e remotos protegidos e em bancos de dados SQL; e (5) se você enviar problemas por e-mail ou qualquer outro sistema de suporte, coletamos seu endereço IP, nome de usuário, URLs e endereço de e-mail; (6) se você optar por adicionar novos usuários à sua conta.

Coleta Passiva

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações incluem endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de fluxo de cliques. Podemos combinar essas informações de registro coletadas automaticamente com outras informações que coletamos sobre você. Fazemos isso para melhorar os serviços que oferecemos a você, os analíticos e a funcionalidade do site.

Tecnologias de Rastreamento

Tecnologias como cookies ou tecnologias semelhantes são usadas pela CenturyLink Cloud e por nossos parceiros, afiliados ou provedores de analíticos ou serviços. Essas tecnologias são usadas para analisar tendências, administrar o site, rastrear a movimentação dos usuários em todo o site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas de forma individual e agregada.

Usamos cookies para lembrar as configurações dos usuários (por exemplo, preferência de idioma) e para autenticação. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível do navegador individual. Se você rejeitar cookies, ainda poderá usar nosso site, mas sua capacidade de usar alguns recursos ou áreas de nosso site pode ser limitada.

Fazemos parceria com terceiros para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação. Se você deseja que essas informações não sejam usadas para veicular anúncios com base em interesses, você pode desativá-las clicando aqui? (ou, se estiver na União Europeia, clicando aqui). Observe que isso não desativa a veiculação de anúncios para você. Você continuará recebendo anúncios genéricos.

São Coletadas Informações de Crianças?

Este não é um Website direcionado a crianças menores de 13 anos de idade, e a Empresa não coleta intencionalmente informações Pessoais de crianças com menos de 13 anos de idade. Se você tem menos de 13 anos de idade, não deve usar este Website e, sob nenhuma circunstância, deve enviar informações sobre você para a Empresa. Se a Empresa descobrir que uma criança menor de 13 anos de idade forneceu à Empresa Informações Pessoais, a Empresa excluirá imediatamente as informações da criança do Website.

Como Usamos suas Informações?

Usamos as informações que recebemos de você para nos ajudar a personalizar e melhorar continuamente sua experiência no Website. Usamos as informações para atender a solicitações de suporte, fornecer produtos e serviços, processar pagamentos, nos comunicar com você sobre produtos, serviços, ofertas promocionais, atualizar nossos registros e, de modo geral, fazer a manutenção de suas contas conosco. Também usamos essas informações para aprimorar nosso Painel de Controle, impedir ou detectar fraudes ou abusos de nosso Webite e, conforme descrito abaixo, permitir que terceiros realizem funções técnicas, logísticas ou outras em nosso nome. Exceto conforme divulgado nesta Política de Privacidade, não usamos ou divulgamos informações sobre suas visitas individuais ao nosso Website ou suas Informações Pessoais coletadas on-line para empresas não afiliadas a nós.

Atendimento ao Cliente e Feedback

Podemos usar suas Informações Pessoais para atender a solicitações de suporte, fornecer atendimento/suporte ao cliente, rastrear sua conformidade com a Política de Uso Aceitável da Empresa ou para propósitos de feedback (na medida em que isso seja explicado quando você fornecer as informações). Caso planejemos divulgar publicamente qualquer uma de suas Informações Pessoais no Website, solicitaremos sua permissão para fornecer tal publicação.

Uso de Informações Passivas

Usamos Informações Passivas para nos ajudar a determinar como as pessoas usam partes do Website e quem são nossos usuários, para que possamos melhorar nosso Website e garantir que ele seja tão atraente quanto possível para o maior número possível de pessoas. Também podemos usar ou compartilhar outras informações, que não sejam Informações Pessoais, de qualquer outra maneira que julguemos apropriada ou necessária.

Agentes de Terceiros

Ocasionalmente, temos agentes, subsidiárias, afiliadas e parceiros de terceiros que desempenham funções em nosso nome, como marketing, analíticos, processamento de cartão de crédito, fornecimento de serviço/suporte ao cliente, proteção contra fraude etc. Essas entidades têm acesso às Informações Pessoais necessárias para desempenhar suas funções e estão contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade e a segurança dessas Informações Pessoais. Elas são proibidas de usar, vender, distribuir ou alterar esses dados de qualquer outra forma que não seja fornecer os serviços solicitados à Empresa.

Situações de Emergência

Em determinadas situações, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei. Também podemos usar ou divulgar Informações Pessoais se exigido por lei ou se acreditarmos de boa fé de que tal ação é necessária para (a) estar em conformidade com a lei aplicável ou cumprir o processo legal solicitado a nós ou ao Website; (b) proteger e defender nossos direitos ou propriedade, o Website ou nossos usuários e agir em circunstâncias de emergência para proteger a nossa segurança pessoal, a de nossas afiliadas, de agentes ou usuários do Website ou do público, ou responder a uma  solicitação do governo. Não vendemos suas Informações Pessoais para terceiros.

Que Medidas são Tomadas para Manter as Informações Pessoais Seguras?

Estamos preocupados com a segurança das Informações Pessoais associadas a você. Implementamos medidas comercialmente razoáveis ​​para impedir o acesso não autorizado às suas Informações Pessoais. Essas medidas incluem políticas, procedimentos, treinamento de funcionários, acesso físico e medidas técnicas relacionadas aos controles de acesso a dados. Além disso, usamos protocolos e mecanismos de segurança padrão, como a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) na transmissão de determinadas Informações Pessoais confidenciais, como informações de cartão de crédito e credenciais de login.

Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas Informações Pessoais depois que as recebemos, nenhuma transmissão de dados através da Internet ou de qualquer outra rede pública pode ser garantida como 100% segura. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site, entre em contato conosco pelo email privacy@centurylink.com.

Retenção de Dados

Cumprimos as seguintes políticas de retenção de dados com relação às suas Informações Pessoais: (1) mantemos um formato criptografado de suas informações de faturamento; (2) podemos reter suas contribuições no fórum e no weblog; e (3) podemos reter seus e-mails de suporte, registros da web e registros contábeis, embora nos reservemos o direito de destruir essas informações após um período de seis meses. Nós reteremos e usaremos suas Informações Pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Se você deseja cancelar sua conta ou solicitar que não usemos mais suas Informações Pessoais para fornecer serviços, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@centurylink.com.

Suas Obrigações para Manter seus Direitos de Acesso Seguros

Você promete: (a) fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre você e sua empresa conforme solicitado pelo Painel de Controle do Website (tais informações são os "Dados de Registro") e (b) manter e atualizar prontamente os Dados de Registro para mantê-los verdadeiros, precisos, atuais e completos. Se você fornecer qualquer informação que seja falsa, inexata, não atual ou incompleta, ou se a Empresa tiver motivos razoáveis ​​para suspeitar que tal informação é falsa, inexata, não atual ou incompleta, a Empresa tem o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar qualquer e todo o uso atual ou futuro do Website (ou de qualquer parte dele). Você é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade de sua senha e conta. Além disso, você é inteiramente responsável por toda e qualquer atividade que ocorra em sua conta. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança da qual tome conhecimento. Você é responsável por tomar precauções e fornecer as medidas de segurança mais adequadas à sua situação e ao uso pretendido dos serviços e do Website. Observe que qualquer pessoa capaz de fornecer as suas Informações Pessoais poderá acessar a sua conta. Por isso, você deverá tomar medidas razoáveis ​​para proteger essas informações.

Mediante solicitação, a Empresa irá informar se temos alguma das suas informações pessoais. Se suas Informações Pessoais mudarem ou você desejar desativar sua conta, você poderá corrigir, excluir imprecisões ou desativá-la fazendo alterações na seção de perfil de usuário do Website ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@centurylink.com. Responderemos à sua solicitação de alteração dentro de um prazo razoável.

Informações Relacionadas aos Dados Coletados por meio do Painel de Controle

A Empresa coleta informações sob a instrução de seus Clientes e não tem relação direta com os indivíduos cujas Informações Pessoais ela processa.

Coletamos informações para nossos Clientes. Se você é cliente de um de nossos Clientes e não deseja mais ser contatado por esse Cliente que usa nosso serviço, entre em contato com o Cliente com quem você interage diretamente.

Provedor de Serviços, Subprocessadores/Transferência Subsequente

A empresa pode transferir Informações Pessoais para empresas que nos ajudam a fornecer nosso serviço. As transferências para terceiros subsequentes são abrangidas pelas disposições desta Política de Privacidade em relação a notificação e escolha e pelos contratos de serviço com nossos Clientes.

Acesso a Dados Controlados por nossos Clientes

A CenturyLink Cloud reconhece que você tem o direito de acessar suas informações pessoais. A CenturyLink Cloud não tem relação direta com os indivíduos cujas Informações Pessoais são processadas. Um indivíduo que busca acesso, ou que procura corrigir, alterar ou excluir informações pessoais imprecisas deve direcionar sua consulta para o Cliente da Empresa relevante (o controlador de dados). Se o Cliente solicitar que a Empresa remova as Informações Pessoais, responderemos à solicitação em até 30 (trinta) dias.

Retenção de Dados

A Empresa reterá as Informações Pessoais que processamos em nome de nossos Clientes pelo tempo necessário para fornecer serviços a cada Cliente. A Empresa irá reter e usar essas Informações Pessoais conforme necessário para cumprir com nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

O que Acontece Quando Me Conecto A Partir de ou Para Outro Website?

Este Website pode conter links para outros websites operados por afiliadas da Empresa ou de terceiros. Esteja ciente de que as práticas descritas nesta Política de Privacidade para a Empresa não se aplicam às informações coletadas através desses outros websites. Esses outros sites também podem enviar seus próprios cookies para você, coletar seus dados ou solicitar suas Informações Pessoais. Sempre esteja ciente de todos os websites que você visita. Não somos responsáveis ​​pelas ações e políticas de privacidade de terceiros e de outros sites. Recomendamos que você esteja ciente ao sair deste Website e leia as políticas de privacidade de cada website que visita.

Áreas públicas, Salas de Bate-Papo e Grupos de Notícias

Nosso Website oferece blogs publicamente acessíveis ou fóruns de comunidade. Você deve estar ciente de que qualquer informação fornecida nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que as acessam. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais do nosso blog ou fórum da comunidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@centurylink.com. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações pessoais. Nesse caso, informaremos você se não pudermos fazer isso e o motivo.

Depoimentos

Exibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outros endossos. Com o seu consentimento, poderemos publicar seu depoimento juntamente com seu nome. Se você desejar atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@centurylink.com.

Recursos de Mídia Social e Widgets

Nosso Website inclui recursos de mídia social, como o botão "Curtir" do Facebook e widgets, como o botão "Compartilhar", ou miniprogramas interativos executados em nosso Website (coletivamente, "Recursos"). Esses Recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso Website e podem definir um cookie para permitir que o Recurso funcione corretamente. Os recursos são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso Website. Suas interações com esses Recursos são regidas pela Política de Privacidade da empresa que os fornece.

Lei Aplicável/Transferência

O Website é publicado nos Estados Unidos da América (os “EUA”). Fazemos todos os esforços para proteger as informações pessoais de todos os usuários do Website. Tentamos cumprir as leis locais de proteção de dados e de direitos do consumidor na medida em que podem ser aplicadas aos nossos serviços. Se você não tiver certeza se esta Política de Privacidade está em conflito com as leis de privacidade locais aplicáveis ​​onde você está localizado, você não deve enviar suas Informações Pessoais para nós.

Podemos alterar a propriedade ou a organização corporativa ao fornecer o Website e os serviços. Portanto, esteja ciente de que podemos transferir suas informações para outra empresa que seja afiliada a nós ou com a qual nos unimos ou pela qual tenhamos sido adquiridos. Nessas circunstâncias, a Empresa exigiria, na medida do possível, que a parte compradora seguisse as práticas descritas nesta Política de Privacidade, incluindo eventuais alterações que possa sofrer de tempos em tempos. Você será notificado por e-mail e/ou um aviso bem visível em nosso Website sobre qualquer alteração na propriedade ou nos usos de suas informações pessoais, bem como quaisquer escolhas que você possa ter em relação às suas Informações Pessoais.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas de informação. Se fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso neste site antes de a mudança entrar em vigor. Recomendamos revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Como Faço para Cancelar?

Você sempre pode cancelar o recebimento de futuras mensagens de e-mail e boletins informativos da Empresa. Oferecemos a você a oportunidade de optar por não receber nossas comunicações no momento em que solicitamos informações sobre você ou ao clicar no link de cancelamento localizado na parte inferior de cada comunicação.

Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que os clientes da Empresa residentes na Califórnia solicitem determinadas informações referentes à divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para fazer tal solicitação, envie um email para privacy@centurylink.com.

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