Managed Services Anywhere

Governança simplificada, entrega mais rápida de aplicativos e custos menores habilitados pelo Cloud Application Manager.
powered by nuvem Application Manager.

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Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar), com a tecnologia premiada e melhor da categoria do Cloud Application Manager, simplifica o gerenciamento do seu ambiente de TI híbrida e oferece a flexibilidade de alterar o mix de atividades internas/terceirizadas de gerenciamento a qualquer momento. Independentemente de você possuir servidores físicos ou serviços em nuvem, o Managed Services Anywhere pode assumir a complexidade operacional downstream para facilitar todas as fases de sua jornada para a nuvem, além de profundas transformações na nuvem.

Orquestração sob demanda
e gestão

A ampla lista de atividades de gerenciamento disponíveis com o Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) inclui automação de compilação, conectividade de aplicativos, monitoramento, políticas de dimensionamento, implementações de carga de trabalho, gerenciamento de patches, gestão de incidentes e suporte contínuo para as cargas de trabalho Modo 0 e Modo 1.

Um crescente menu de tecnologias gerenciadas engloba:

Acrescente os  Advanced Managed Services (AMS) para obter uma experiência de suporte personalizada e consultoria adicional de alinhamento, design de sistema e governança.

Managed Services Anywhere melhora a agilidade nos negócios
Tempo máximo de atividade, aproveitando o Managed Services Anywhere.

Governança simplificada

Gerencie seus ambientes com simplicidade e flexibilidade. O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) fornece a você um provedor de serviços gerenciados, uma assinatura de serviço, um prazo de serviço, um Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas) para todas as plataformas de nuvem, com uma ampla equipe de operações globais 0x1 para garantir uma experiência simplificada, e a capacidade de alterar os níveis de suporte de carga de trabalho, intensidade de recursos e escopo de serviço e o equilíbrio interno/externo a qualquer momento.

Escolha com flexibilidade seus níveis de suporte de nível de carga de trabalho para ter:

  • Apenas alertas
  • Gerenciamento de SO
  • Gerenciamento de banco de daos
  • Gerenciamento de aplicativos da Web

Gerencie seus ambientes com eficiência, mantendo as competências essenciais internamente, reduzindo a complexidade e a cobertura downstream conforme desejado.


Managed Services Anywhere melhora a agilidade nos negócios

Entrega mais rápida de aplicativos

Os fluxos de trabalho de automação do Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) podem chegar até o pipeline de CI/CD do cliente, conforme desejado, com opções de entrega na implementação do aplicativo, construção de IaaS/PaaS ou outros pontos de confirmação de código upstream. A escolha de ferramentas de desenvolvimento por parte dos desenvolvedores, as plataformas de nuvem e as práticas de pipeline de CI/CD podem ser mantidas na entrega aos nossos fluxos de trabalho de automação de implementação, para ajudar a minimizar as chamadas para equipes de DevOps, com nossa equipe de operações 0x1 cobrindo a maioria dos eventos sem escalonamento. A utilização da Lumen para implementação de aplicativos em nuvem acelera a entrega e permite que você concentre mais recursos de TI no desenvolvimento para aumentar a velocidade de transformação digital.


O Managed Services Anywhere ajuda a economizar sobrecarga operacional
 :
A conta de monitoramento do Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) pelos TAM ajuda a reduzir os custos

Economize nos custos operacionais

O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) ajuda a minimizar o tempo, esforço e custos operacionais ao:

  • Usar fluxos de trabalho predefinidos para resolver problemas comuns com o serviço de gerenciamento de instrução de alerta (AIMS) e expandir e refinar continuamente seu conjunto de scripts de automação para remediação de eventos.
  • Aproveitar as recomendações proativas para instâncias de dimensionamento correto de seu TAM, que analisa tendências como custo de infraestrutura, ciclo de vida e uso de instância específica.
  • Consumir Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) com compromisso, sempre que os gastos com nuvem forem previsíveis. Adquirir serviços e capacidade de nuvem pública por meio da Lumen para receber benefícios significativos do faturamento consolidado.

Os serviços de suporte em nuvem conduzidos pela Lumen também aproveitam a otimização e análise de nuvem para identificar vários padrões de otimização para alinhar melhor os gastos com nuvem com os padrões de uso, e por meio de nosso Serviço Complementar de Otimização Gerenciada AMS, a Lumen elimina o ônus de otimizar os padrões de gastos na nuvem ao gerenciar ativamente a cadeia de suprimento da nuvem em nome do cliente, proporcionando economia previsível.


A conta de monitoramento do Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) pelos TAM ajuda a reduzir os custos

Visibilidade total

Informe criteriosamente suas equipes de desenvolvimento, operações, finanças e equipes além de seus programas e status de nuvem com total visibilidade de implementações, atividades de gerenciamento, métricas de carga de trabalho, tendências de uso, alocações de custos para estornos internos e orientação para otimização integrada.

Para servidores físicos, obtenha visibilidade total das métricas de integridade do servidor, atividades de gerenciamento e outras verificações de monitoramento padrão e personalizadas disponíveis.

Recursos do Managed Services Anywhere

Suporte e administração
  • Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas) desigando via Advanced Managed Services
  • Desenvolvimento de estratégia de negócios e revisões executivas, conforme solicitado, com seu TAM, que ajuda a alinhar estratégias de negócios e tecnologia dentro de sua organização
  • Acesso 24/7 ao Centro de Suporte de Operações Globais
  • Disponibilidade 0x1x2 de engenheiros para executar tarefas de administração de sistemas
  • Suporte para modelos de licenciamento fornecidos pelo cliente (BYOL), pela plataforma e pela Lumen
  • Faturamento consolidado de serviços da plataforma de nuvem com gerenciamento de nuvem quando os serviços são comprados por meio da Lumen
Monitoramento
  • O agente Watcher de propriedade coleta e rastreia métricas, monitora arquivos de registros e configura alarmes. Integração com ferramentas de monitoramento fornecidas em nuvem pública está disponível.
  • Fornece contexto mais profundo para métricas flutuantes por meio de detecção de anomalias, previsão e monitoramento preditivo
  • Visualização de políticas e alertas no painel em todos os servidores gerenciados, VMs, aplicações e serviços
  • Elaboração de gráficos de dados de desempenho para servidores gerenciados, VMs, aplicações e serviços
  • Políticas configuráveis de retenção de dados de desempenho histórico
Patching (atualizações) e automações
  • Gerenciamento e implementação de todas as atualizações críticas e recomendadas pelo fornecedor em servidores gerenciados.
  • A Lumen empacota e entrega Service Packs, atualizações e hotfixes para instalação em SO gerenciados e em aplicativos gerenciados (com base nas opções de nível de carga de trabalho gerenciada escolhidas)
  • Remediação automatizada ou manual para problemas iniciados em resposta a alertas de monitoramento
  • Serviço de gerenciamento de instrução de alerta (AIMS) e AI/ML em constante evolução para detecção precoce e prevenção automatizada de problemas
Implementação
  • Realizada via ferramentas de orquestração para garantir consistência e governança
  • A modelagem de aplicativos, cargas de trabalho e serviços de infraestrutura de nuvem permite modelos de implementação eficientes e repetíveis
  • Verificação da pós-implementação do aplicativo
  • Confirmação da funcionalidade pós-implementação
  • Capacidade de conectar grupos de troca de rede, adicionar pontos finais, definir sub-redes etc.
Segurança e otimização de custos
  • Implemente, configure e monitore tecnologias de segurança totalmente gerenciadas nos seus recursos de nuvem
  • Recomendações de consultoria e de melhores práticas para migrações de carga de trabalho na nuvem
  • Orientação de otimização de desempenho por meio de ajustes de implementação
  • Otimização de custos na nuvem por meio de orientação de consolidação e modificações de carga de trabalho
Serviços de configuração e de nuvem
  • Instalação e implementação de SO e componentes de aplicativos e serviços em nuvem nativos (quando aplicável)
  • Execute gerenciamento de configuração em todos os servidores gerenciados e máquinas virtuais (VM) via agente de administração remota
  • Manutenção do controle de versão deVM, servidores, licativos e serviços implementados

Para desafios mais complexos, trate facilmente com a Lumen para adicionar serviços opcionais, como Advanced Managed Services e serviços de consultoria para soluções de TI e de serviços de implementação.

Casos de uso

O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) oferece governança aprimorada
Governança aprimorada

Quando a TI não pode fornecer serviços de nuvem com rapidez suficiente, as equipes podem ir diretamente aos provedores de serviços de nuvem pública, geralmente sem entender completamente os serviços e, portanto, implementando os recursos incorretos – ou desnecessários e caros. O resultado é a "TI sombra", que pode levar ao aumento de custos e riscos de segurança. O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) está preparado para impedir a "TI sombra", por meio da descoberta automática de recursos da nuvem.

O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) permite uma entrega de aplicativos mais rápida
Entrega mais rápida de aplicativos

À medida que as empresas fazem cada vez mais suas operações on-line, elas começam a ver mais urgência para alterar o modo como a infraestrutura é criada e mantida e como os aplicativos de software são desenvolvidos e implementados. As funções de desenvolvimento de software e as operações de TI se combinaram para focar em atualizações ágeis e contínuas para o design, integração, entrega e monitoramento de software. Isso apresenta oportunidades significativas para as empresas se diferenciarem. 

Reduza seus gastos com nuvem aproveitando o Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar)
Custos mais baixos

As habilidades necessárias para dar suporte a aplicativos existentes ou herdados não são necessariamente as mesmas exigidas para dar suporte a aplicativos nativos da nuvem. Isso é um desafio para os departamentos de TI: manter uma equipe experiente para a manutenção dos ambientes de produção, dar suporte a equipes de desenvolvimento e expandir as qualificações para permanecerem relevantes no mercado. Mas e se você pudesse ter acesso instantâneo a uma grande equipe de profissionais multidisciplinares experientes e credenciados?

"O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) foi um divisor de águas para a nossa organização. O gerente de contas técnicas da Lumen nos ajudou a aproveitar uma ampla gama de serviços para otimizar nossa infraestrutura de várias nuvens."

CTO de Global Beverage Company

Certificações e conformidade

Lumen possui certificações de serviço avançado para as principais plataformas de nuvem como anAWS MSP, Microsoft Gold Level Partner, Google Cloud Platform Partner e VMware vCloud Verified Partner.

Com mais de 0 certificações únicas e um total de1 certificações em 2 funcionários certificados individualmente em nossas equipes globais de operações de aplicativos e nuvem, temos um compromisso demonstrável com a excelência nessa prática. Os membros das nossas equipes são treinados e qualificados por meio do nosso rigoroso programa Cloud Academy para aplicar as práticas recomendadas das mais recentes inovações de nuvem e a automatização inerente à nossa plataforma híbrida Cloud Application Manager. Isso tudo é fundamental para nossas práticas de Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar), de Advanced Managed Services e de consultoria e implementação de soluções de TI.

A Lumen oferece expertise certificada em gerenciamento de nuvem da AWS
Lumen oferece experiência certificada como parceiro Microsoft Azure Gold
A Lumen oferece expertise certificada em gerenciamento de nuvem da AWS
A Lumen oferece expertise certificada em gerenciamento do Google Cloude

Como parceiro MSP certificado da Amazon Web Services (AWS), a Lumen tem experiência comprovada na implementação, gerenciamento e otimização de serviços da AWS. As equipes da Lumen obtiveram sucesso ao fornecer acesso de baixa latência a recursos da AWS virtualmente intermináveis, em combinação com orquestração dinâmica e com reconhecimento de rede, para soluções de TI híbridas verdadeiramente otimizadas.

Nosso status de parceiro Gold Microsoft reconhece a experiência e a confiabilidade da Lumen em todos os aspectos da infraestrutura de nuvem híbrida, permitindo-nos suportar transformações digitais complexas dos clientes, seja apenas com o Azure ou fazendo a integração com outras plataformas de hospedagem na nuvem.

As certificações VMWare Cloud Verified e VMware Partner Premier Service Provider da Lumen nos tornam parte da maior rede mundial de serviços de nuvem validados com base na tecnologia VMware. A designação Cloud Verified da VMware é prova de nossa expertise em integração, operabilidade, flexibilidade e otimização de custos.

Nosso status como parceiro do Google Cloud Platform enfatiza ainda mais nossa capacidade de fornecer experiência e orientação em todas as plataformas líderes de mercado para garantir que nossos clientes tenham confiança em nossa capacidade de fornecer suporte, independentemente do local de execução escolhido.


Conformidade com SOC 0

O Cloud Application Manager é compatível com o SOC 0 Tipo 1

A plataforma Cloud Application Manager, que alimenta o Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar), é totalmente compatível com o SOC 0 Tipo 1. Isso significa que a Lumen passou por um processo rigoroso em relação aos nossos controles de disponibilidade, segurança, confidencialidade e integridade do sistema. Isso é fundamental para os clientes que precisam que a Lumen interaja com as informações de saúde protegidas (PHI) e se preocupam com as leis de proteção do paciente, como a HIPAA. Isso significa que fomos avaliados e estamos totalmente habilitados para operar um sistema seguro e protegido em que seus dados estão resguardados.

Histórias de sucesso de clientes do Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar)

Uma viagem guiada PARA a nuvem

Uma empresa global de bebidas precisava fazer parceria com um provedor de serviços experiente que pudesse projetar e implementar uma plataforma escalonável e habilitada para a nuvem que abrangesse vários locais e ambientes, incorporasse instalações de arquitetura com script e fornecesse backup essencial. A Lumen trabalhou com a empresa para projetar uma arquitetura escalável em um ambiente da AWS em que o Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) da Lumen facilita suas necessidades de computação e requisitos de segurança e fornece gerenciamento de eventos, incidentes e mudanças.


"Estávamos começando a pensar que não encontraríamos um fornecedor para atender a todas as nossas necessidades. Mas o Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) foram o ajuste perfeito..."
Gerente de TI

Transformação digital NA nuvem

Quando um governo estadual iniciou um projeto para migrar seu ambiente de hospedagem baseado em nuvem herdado para a AWS, precisava de um parceiro experiente para ajudar a projetar e configurar uma plataforma para se adaptar rapidamente a aplicativos corporativos complexos com lógica comercial mínima e arquitetura simples. A solução Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) da Lumen integrou a infraestrutura da AWS com rede, infraestrutura (Cloud Connect), serviços de segurança, monitoramento, consultoria e gerenciamento de serviços corporativos e soluções de recuperação de desastres.


"O Estado agora tem um modelo de custo previsível para a infraestrutura de nuvem pública e medidas de segurança da informação implementadas ..."
Gerente de TI do Governo do Estado

"O Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) permitiu que essa organização transcendesse nosso estado anterior de 'TI sombra' e fadiga da nuvem. É como ter um departamento inteiro de especialistas em TI sob demanda para resolver problemas específicos que, de outra forma, nos distrairiam de nossos objetivos primários."

Preços

Para permitir aos clientes a flexibilidade de personalizar o nível de suporte necessário para cargas de trabalho variáveis, as opções de nível de suporte do Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar) variam de alertar apenas para cargas de trabalho totalmente gerenciadas, até e incluindo seus bancos de dados e servidores de aplicativos da web.

Suporte para Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar)

O Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas) é seu contato pessoal de gerenciamento de nuvem

Os Technical Account Managers (TAM – gerentes de contas técnicas) são especialistas que ajudam você a obter o máximo valor comercial de suas soluções de TI híbridas por meio de Managed Services Anywhere (Serviços Gerenciados em Qualquer Lugar).

Todos os clientes do Managed Services Anywhere recebem um Technical Account Manager (TAM - gerente de contas técnicas) designado. O seu TAM é o seu contato direto para todos os serviços e suporte, e é um especialista em nuvem certificado e prático com experiência em todos os níveis de TI híbrida. Seu TAM oferecerá suporte em todas as plataformas – seja servidor físico, AWS, Azure, Lumen ou qualquer outro provedor de serviços. Eles fazem parte da organização de Consultoria de Soluções da Lumen, por isso têm ampla experiência em integração de soluções para máxima eficiência e desempenho.

Suporte geral

São fornecidos links no portal do Cloud Application Manager para abrir um ticket com tempo de resposta de menos de 0 horas.

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